Las siguiente política de devolución y reembolso es válida a partir del enero de 2025.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - Vitalisha
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de maltrato.
Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, productos con daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los siguientes 30 días a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su producto (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso y el monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que reciba su reembolso.
Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin embargo en caso de devolución por productos defectuosos o con daños ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.
Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá un código de autorización a su correo electrónico así como una guía para enviar la mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la integridad del producto durante el transporte.
La devolución del producto deberá hacerse a la dirección: santiago del estero 347
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo electrónico [email protected] con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio.políticas de privacidad son válidas a partir de enero 2025
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Vitalisha
Vitalisha, persona jurídica de derecho privado, con sede en santiago del estero 347, se toma su privacidad en serio y protege la seguridad y la protección de datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usted") del sitio web https://www.vitalisha.com y cualquier otro sitio, tienda, aplicación operada por el Comerciante (en adelante, "Tienda").
Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") está destinada a informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en las comunicaciones que intercambiamos con usted ("Comunicaciones").
AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA ESTAR AL TANTO Y DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, QUE DESCRIBE LAS FINALIDADES Y FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED DISPONIBILICE EN LA TIENDA.
Esta Política de Privacidad proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que usted puede hacer, así como los derechos que puede ejercer en relación con los Datos Personales tratados por nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, comuníquese con [email protected].
Además, esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros que puedan ser ofrecidos o accesibles a través de la Tienda. El acceso a estos enlaces hará que abandone la Tienda y pueda resultar en la recopilación o compartición de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos ni hacemos representaciones sobre estos sitios web de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras.
Recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio con el que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos Personales.
Si nos envía Datos Personales de otras personas físicas, usted declara tener la competencia para hacerlo y declara haber obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información según esta Política de Privacidad.
Definiciones
Para los fines de esta Política de Privacidad:
(a) "Datos Personales" significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, DNI, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
(b) "Datos Personales Sensibles" significa cualquier información que revele, en relación a una persona física, origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
(c) "Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no, como la recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, diseminación o, alternativamente, puesta a disposición, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en los términos de la legislación aplicable;
(d) "Ley de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, sin limitarse, la Ley Nº 25.326, Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina (LPDP).
Uso de Datos Personales
Recopilamos y usamos Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y atenderle mejor cuando esté adquiriendo productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Ejemplos de cómo usamos los datos incluyen:
Permitirle adquirir productos y/o servicios en la Tienda;
Confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
Enviar información que creemos puede ser de su interés;
Personalizar su experiencia de uso de la Tienda;
Personalizar el envío de publicidad para usted, basada en su interés en nuestra Tienda; y
Contactarlo por un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionada. Podemos contactarlo personalmente, por mensaje de voz, a través de equipos de marcación automática, por mensajes de texto (SMS), por correo electrónico, o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo sea capaz de recibir, según la ley y para fines comerciales razonables.
Además, los Datos Personales proporcionados también pueden ser utilizados en la forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) según las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con exigencias de procesos judiciales; (c) para cumplir decisiones judiciales, decisiones regulatorias o decisiones de autoridades competentes, incluidas autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger derechos, privacidad, seguridad nuestros, suyos o de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) permitirnos usar las acciones disponibles o limitar daños que podamos sufrir; (h) de otras formas permitidas por la ley.
NUESTRA TIENDA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS Y PEDIMOS QUE TALES PERSONAS NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.
No suministro de Datos Personales
Usted no está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos, sin embargo, si elige no compartirlos, en algunos casos, no podremos proporcionarle acceso completo a la Tienda, algunas funciones especializadas o ser capaces de prestar la asistencia necesaria o, aún, viabilizar la entrega del producto o prestar el servicio contratado por usted.
Datos recopilados
El público en general podrá navegar en la Tienda sin necesidad de ningún registro y envío de Datos Personales. Sin embargo, algunas de las funcionalidades de la Tienda podrán depender de registro y envío de Datos Personales como concluir la compra/contratación del servicio y/o viabilizar la entrega del producto/prestación del servicio por nosotros.
En contacto con la Tienda, nosotros podemos recopilar:
Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico;
Información que usted envía: Información que usted envía mediante formulario (dudas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).
En la navegación general en la Tienda, nosotros podemos recopilar:
Datos de localización: Datos de geolocalización cuando usted accede a la Tienda;
Preferencias: Información sobre sus preferencias e intereses en relación a los productos/servicios (cuando usted nos dice cuáles son o cuando los deducimos de lo que sabemos sobre usted);
Datos de navegación en la Tienda: Información sobre sus visitas y actividades en la Tienda, incluyendo el contenido (y cualquier anuncio) con el que visualiza e interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, la dirección del sitio desde el cual llegó. Parte de esta información se recopila utilizando nuestras Herramientas de Recopilación Automática de Datos, que incluyen cookies, web beacons y enlaces web incorporados;
Datos anónimos o agregados: Respuestas anónimas para encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se usa la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que usted sea identificado a través del uso de estos datos con la tecnología disponible; y
Otra información que podemos recopilar: Otra información que no revele específicamente su identidad o que no esté directamente relacionada con un individuo, como información sobre navegador y dispositivo; datos de uso de la Tienda; e información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías.
A menos que usted informe en algún formulario libre completado por usted, no recopilamos Datos Personales Sensibles.
Compartición de Datos Personales con terceros
Nosotros podemos compartir sus Datos Personales:
Con la(s) empresa(s) socia(s) que usted seleccione o elija enviar sus datos, dudas, preguntas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o soportar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en Estados Unidos, Argentina, Brasil u otros lugares globales, incluyendo servidores para homologación y producción, y proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, soporte al cliente, ventas en nuestro nombre, atención de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluyendo publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
Con terceros, con el objetivo de ayudarnos a gestionar la Tienda; y
Con terceros, en caso de que ocurra cualquier reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transmisión o transferencia de toda o parte de nuestra empresa, activo o stock (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar).
Cuando compartimos Datos Personales con proveedores de servicios o socios, requerimos que utilicen sus Datos Personales solo en la medida necesaria para desempeñar sus funciones y los contratamos formalmente para que traten los Datos Personales exclusivamente según nuestros términos, observando esta Política de Privacidad y las Leyes de Protección de Datos.
Nosotros no autorizamos a nuestros proveedores de servicios o socios a utilizar o divulgar sus datos, excepto en la medida necesaria para desempeñar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales aplicables.
También podemos compartir sus Datos Personales:
Para cumplir con la ley aplicable, solicitud de autoridades gubernamentales y de entidades reguladoras y para satisfacer procesos judiciales, órdenes judiciales o procedimientos legales similares, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria;
Para cumplir con requisitos contractuales de nuestros clientes y prestar servicios a nuestros clientes y/o socios;
Para ejecutar y analizar nuestras campañas de marketing y promociones, incluyendo los que celebramos en asociación con otras organizaciones o en redes sociales;
Para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos, evitar problemas técnicos o de seguridad y tomar medidas en caso de actividades ilegales o sospechosas, o para investigar violaciones a nuestros contratos, términos y políticas de servicio.
Derechos del Usuario en relación con sus Datos Personales
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:
confirmación de que sus Datos Personales están siendo procesados;
acceso a sus Datos Personales;
corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
anonimización, bloqueo o eliminación (en caso de corresponder) de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de la ley;
la portabilidad de los Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que ello no afecte nuestros secretos industriales y comerciales;
la eliminación de los Datos Personales procesados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley;
información sobre las entidades con las que se han compartido sus Datos Personales;
información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de no prestar el consentimiento; y
revocación del consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico [email protected].
Seguridad de los Datos Personales
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción, divulgación o alteración. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus Datos Personales, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que se produzca una violación de datos que afecte sus Datos Personales, tomaremos las medidas necesarias para mitigar los efectos y le informaremos según lo requerido por la ley aplicable.
Retención de Datos Personales
Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requerimiento legal, contable o de informes.
Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página y, si es significativo, le notificaremos a través de la Tienda o mediante otros medios apropiados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus Datos Personales, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico [email protected].
